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官僚等級制與邊緣計算式管理


中國營銷傳播網, 2021-02-20, 作者: 陳學南, 訪問人數: 3408


  官僚組織現在看來是一個貶義詞,在一百年前,它是一個被稱為管理革命的關鍵詞,它促進了大型企業的運作。所謂時世變,法亦變,“時不與法俱至。法雖今而至,猶若不可法!保ㄎ淖浴安旖瘛保┤缃袷且粋強調迭代創新、敏捷開發,柔性生產的年代,交易成本的場景變了,以往的官僚等級制度嚴重降低了企業的競爭力。于是企業開始流程再造、組織扁平化,技術手段有信息化和數字化。那么這其中有哪些可以借鑒的理論?   

  官僚等級制的高光時代

  大規模工業生產需要借助官僚專業化和等級制度的優勢,或者如馬克斯•韋伯所說,需要精確、速度、明確,熟悉管理文件明確性,判斷力,嚴格服從,減少摩擦和人力物力成本。韋伯寫到:“一般來說,大型的現代資本主義企業本身就是無與倫比的嚴格的官僚組織的模型!薄 

  20世紀全球各國在大規模工業的發展需求技術和新規范的推動下,小公司讓位于1840年后才出現的大企業,這些大企業由多個部門組成,實行等級制管理,在1895~1904年的十年間,美國至少有1800家大型公司消失在企業合并的浪潮中,學者將此成為美國歷史上第一次大規模革命運動。我們所熟悉的許多著名品牌都是在那一時期誕生的,通用電器和可口可樂誕生于1892年,百事可樂誕生于1902年,美國電話電報公司的前身成立于1885年西屋電器公司,創建于1886年通用汽車公司成立于1908年到1904年,78家企業的總產量達到其所在行業總產量的一半以上,二十八家企業總產值超過所在行業總產量的五分之四。韋伯在評價職業新星的巨變時,表示托拉斯和大企業代表了1840年后出現的大部分新權力組織,他們能量充沛,不擇手段,令人厭惡,他們改天換地就像遠洋棄船的螺旋槳,必然會攪擾魚群一樣,撼動著一切舊有的習俗和價值觀。企業歷史學家埃爾弗雷德•錢德勒,把這場劇變稱為管理革命! 

  邊緣計算式管理

  經濟學家科斯認為,現代企業如果把某些職能引入企業內部,而不是依靠其他企業來完成,那么其余諸多成本都將降低。起草和執行銷售合同的成本也包括在內,可是最初將其稱為營銷From EMKT.com.cn成本,后來又改為交易成本,交易成本明確解釋了為什么有些企業通過縱向合并及收購其他供應商或經銷商得以壯大,而有些企業則沒有。例如大型石油生產商,一般都擁有自己的維修廠,因為相比自己依賴于自己無法控制的獨立的一個廠商業關系,更加可靠,效率更高。相反像ZARA一樣的大型服裝零售和蘋果、戴爾的計算機公司,卻不不那么需要擁有自己的產品制造工廠,他們把產品制造分包給別的公司,自己則專注于產品的研發,設計,營銷和零售。是否需要縱向合并取決于產業發展,不同時期買賣雙方構成的市場結構和進入某個產業所需的投資,總之交易成本決定了企業的形式和發展模式,并最終決定企業的性質! 

  財富500強中有一個制造企業,它在企業內部將一個生產單位重新組織成幾個自我管理的團隊,在一年之內他們都實施了流程改造技術,將生產一線產品所需要的工作流程數量從387個減少到了4個,同時也提高了質量,這種裁減是由自我管理的雇員團隊設計和執行的,他們減少了錯誤的數量,虛假的產量,幾乎完全消滅了殘次品。

  383個被削減的職能和程序大多數可以分為三個大類:

  一、 以控制為導向的程序或行政管理程序可以交由計算機處理或

  二、 由完全對結果負責,自我管理的工作團隊出執行。

  三、 為確保質量,但同時增加了瓶頸問題的重疊和重復的程序。

  這種大幅消減工作流程的背后就是把從發現問題到解決問題的路徑縮到最短,類似于邊緣計算。

  在下一篇將探討:逆向分工與全能人才,分工過度造成溝通成本過高,最好的溝通是不需要溝通,全能人才成為必然,激勵和控制風險是核心。



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